Блог "Секреты уюта"

Хитрая Икея

В икее дешевле кричали клиенты и уходили. Наверно, верила я. И тут мне в руки попал прайс икеи на пошив чехлов. И что я увидела? Часть чехлов - цены одинаковые. Часть чехлов,да, мы шьем подороже, чем в икее. Часть моделей, которые мы шьем, а икея нет, это касается компьютерных кресел. Но самое главное, что бросилось в глаза. Икея берет с клиентов за ткань в двойном почти количестве. Т.е. если на кресло нужно, допустим, ткани 1,6 м, Икея с клиентов берет за 3 м ткани. Допустим, в эти излишки включена стоимость фурнитуры, молний, липучек и прочего - возразите вы. Но сколько стоит липучка, сколько ее уйдет на чехол, и сколько стоит метр ткани...

Любовь к усатым

Как-то так получилось, что в нашей команде ателье подобрались зверушколюбы. Половина - ярые собачники, а вторая половина - кто не может просто мимо пройти, не погладив и не почесав за ушком котика, будь даже это уличный блохастик. И вот наши клиенты - такие же родственные нам души! 

У одной - 15 котов дома живут!!! Пятнадцать, Карл! Хотя, обманываю. 14 котов и одна кошечка. И не подумайте что дама какая то свихнувшаяся из ума бабулька. Прекрасная женщина, ведущий специалист элитной клиники, в замечательной просторной квартире в историческом центре Питера, в доме 18 века, и в доме чисто и пахнет чуть чуть кошачьим кормом и чуть-чуть печеньками и чаем с кухни;) А котеек она притаскивает больных и брошенных с ближайших подворотен и мусорок. Лечит их, откармливает, а потом ищет им добрые ручки и новых котородителей. Вы наверно тут сразу подумали "успешная состоявшаяся женщина" ? Да-да, она самая, но при этом любящий муж и дочка тоже присутствуют в ее жизни.

У второй дома 5 котиков и 5 собачек. И про всех она так рассказывает, как бабушка про своих любимых внуков. Некоторые животные родились инвалидами, но ее семья не решилась усыплять. И решили, сколько суждено им прожить, столько пусть и живут. А они их будут любить несмотря ни на что. 

 Да у нас наверно труднее найти клиента, у кого вообще дома не было бы никакой живности. Есть также и профессиональные заводчики йориков, мейнкунов, британцев, биглей, тойгеров и др. Благодаря им и мы стали лучше разбираться в породах. Теперь мы уже видим с порога, где у нас русская голубая, а где британская короткошерстная, а где шотландская вислоухая;) Хотя для кого-то все они на одно лицо - цвета голубой норковой шубы))

Но на самом деле неважно, принадлежит питомец к какой-то породе, или просто дворянских кровей, они все заслуживают нашей любви! Вы согласны?

Скупой всегда платит дважды ;)

Как то ранее читала в интернете про общение мастеров по ремонту компьютеров со своими потенциальными клиентами. Звонит клиент, спрашивает сколько будет стоить ремонт чего-либо, получает ответ, допустим 3 рубля. Удивляется, мол чего так дорого, ведь там починки-то на 5 минут. Окей, говорит, мастер-компьютерщик, вы правы, вам всего-то надо разобрать вот тут у вашего гаджета и сделать то-то и то-то. Спасибо! - радостно кричит клиент. У компьютерного мастера спросили, зачем же он дает бесплатные советы, ведь так он останется без работы и без денег. Ну что вы, отвечает, так я заработаю больше денег! Потому что когда клиент сам попробует починить, поковыряется и у него ничего не выйдет, он вернется ко мне, и это будет стоить уже не 3 рубля, а 8!

 

Вспомнила я это, когда ко мне в очередной раз обратился клиент. По принципу, сколько будет стоить у вас сшить? Только ткань я уже сам купил, а то у вас больно дорогие. Привозит ткань - смотрю и вижу, что ткань да, дешевая, но это как раз раз из разряда дешевое   ....  Спрашиваю мягко у клиента, почему он выбрал эту ткань - ответ, потому что у него диван в такой ткани. Насколько старый диван? Всего год ему. Зачем дивану чехол? Устали бороться с пятнами на обивке. И вот у людей нигде там в голове не щелкает, что раз у дивана обивка собирает, практически всасывает в себя все пятна и грязь, да так, что не очистить, то не так и хороша эта ткань!!! 

И вот сижу я, смотрю на рулон этой ткани, того поставщика, с которым мы не работаем по причине как раз низкокачественности его материалов, и не знаю, как подобрать слова и сказать клиенту. Что чехол то мы сшить сможем. Но это не решит его проблемы. Т.к. из этой ткани чехол так же будет магнитом для пятен, более того, эту ткань не только не стоит стирать, ее ЗАПРЕЩЕНО стирать! Т.к. после первой стирки, какой бы бережный режим не был выбран, ткань просто расползется, станет паутинкой! Т.к. нити в этой ткани держатся друг с другом исключительно на тонком клеевом слое на изнанке. 

Но зато я вижу, что через год, мы снова скажем этому клиенту "Здравствуйте!" и он опять закажет у нас новый чехол на диван. Уже из наших качественных тканей. И пословица "скупой платит дважды" опять докажет свою правоту. 

 

Кто кто в теремочке живет?

Приезжаем к клиенту. Высокий новый дом в виде такого современного, но огромного колодца, внутри детская площадка, парковка для машин по кругу, и машины все такие новенькие и не дешевенькие в большинстве. У подъездов цветники, ландшафтный дизайн. Уютно, красиво, небедно. Походим к подъезду с нужным номером квартиры в перечне, только поднимаем руку набирать цифры на домофоне - а домофона нет. Дергаем ручку двери - открывается. Заходим. Мысль в голове : значит в доме консьерж. Опять удивление - место для комнаты-будки консьержа есть, но консьержа нет и не планируется. Причем, непланируется основательно - просто пространство есть, но ни окон ни дверей, просто голые оштукатуренные стены. 

Как же так, мысль, все так обеспеченно, а двери можно сказать нараспашку, никакой охраны. Странно. 

Поднялись на этаж, приняли заказ на пошив чехлов. И уже уходя узнали у клиента почему у них все так на первый взгляд "полное велкоме". А вы догадались?

 

Разгадка: в этом доме живут только сотрудники ФСБ)))

Самый позитивный клиент

У нас что ни клиент - то весьма интересный человек!  А вот самым позитивным и веселым среди всех я бы назвала Наталью. Прям концентрат жизни, бодрости и оптимизма. Никто не догадается, где она работает. Когда предлагала угадать - называли работу с детьми, с мелкими зверушками, в комнате смеха, в цирке, в отделе юмора газеты или телепрограммы. Никто не угадал. А работает Наталья в компании по продаже ритуальных товаров и услуг.